Bilişim Limited Şirketi tarafından işletilen SepetNova (sepetnova.com) olarak, müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş deneyimi yaşaması amacıyla sipariş, iptal, iade ve ücret iadesi süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun ve şeffaf şekilde yürütmekteyiz.
SepetNova üzerinden oluşturulan siparişler, ürünün kargoya teslim edilmesinden önce iptal talebine konu edilebilir.
Sipariş iptali talepleri aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 305 93 82
Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra ise ilgili mevzuat kapsamında cayma ve iade prosedürleri uygulanır.
Tüketicilerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları cayma hakkı saklıdır.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre gerekli iade prosedürü uygulanır.
Kanunen cayma hakkının istisna edildiği ürün ve hizmetlerde ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.
İade işlemlerinde, ürünün niteliğine ve uygulanabilir mevzuat hükümlerine göre gerekli koşullar dikkate alınır.
İade edilecek ürünlerde mümkün olduğu ölçüde;
beklenmektedir.
Ancak tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer yasal hakları, bu şartlarla sınırlandırılamaz.
Bilgisayar parçaları, elektronik cihazlar ve diğer teknoloji ürünlerinde ürünün niteliğine göre iade ve cayma koşulları uygulanır.
Kurulumu yapılmış, aktivasyonu gerçekleştirilmiş, kullanılmış veya fiziksel olarak zarar görmüş ürünler bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatının ilgili hükümleri uygulanır.
Teslim alınan ürünün;
olması halinde müşterimizin mümkün olan en kısa sürede SepetNova müşteri destek ekibiyle iletişime geçmesi önerilir.
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra, mevzuat kapsamında değişim, onarım, ücret iadesi veya diğer uygun çözüm yolları uygulanır.
İade koşullarının oluşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından ücret iade işlemi başlatılır.
Ücret iadesi, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Kredi/banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde, iade işleminin SepetNova tarafından başlatılmasının ardından tutarın müşterinin hesabına/kartına yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
SepetNova, müşterilerinin ve ödeme sistemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla siparişlerde güvenlik ve fraud kontrolleri gerçekleştirebilir.
Riskli veya şüpheli görülen işlemler, gerekli kontroller tamamlanıncaya kadar bekletilebilir veya mevzuat ve ödeme kuruluşlarının kuralları çerçevesinde iptal edilebilir.
Bu kontroller, müşterilerin güvenliğini ve ödeme sistemlerinin güvenilirliğini korumak amacıyla uygulanmaktadır.
Firma Unvanı: Bilişim Limited Şirketi
Marka: SepetNova
Web Sitesi: sepetnova.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 305 93 82
Adres: Güney Mahallesi, Kanlıpelit 9. No'lu Sokak, No: 25
Son Güncelleme Tarihi: 04.08.2026
SepetNova – Güvenli, Şeffaf ve Müşteri Odaklı Alışveriş
